72€
de margem por cliente, no primeiro ano
Porque é que esta é a conta que decide tudo
Sem este número, não há forma de dizer se um custo de 18€ por cliente é excelente ou ruinoso. Fica-se a discutir criativos e a olhar para o custo por clique, quando o problema está noutro sítio.
A regra de saúde: o valor do cliente no primeiro ano deve ser pelo menos o triplo do que pagas para o adquirir. Abaixo disso não há folga para erros nem para crescer.
Se ainda não sabes o que pagas por cliente
Soma tudo o que gastaste em marketing no mês passado e divide pelo número de clientes novos desse mês. É o teu custo de aquisição. Mete-o no último campo.
Não sabes por onde começar a mexer?
O diagnóstico faz esta conta contigo e identifica o que está a travar os resultados, por ordem de impacto.
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